西安网络舆论环境状况分析 ——基于制度伦理(3)

3.网络舆论环境的迅捷性和交互性所致的负面效应

网络舆论环境的迅捷性和交互性特征，也会在一定程度上产生负面效应，引发网络舆论“风暴”，使西安网络舆论环境出现“非理性”色彩。热点问题一旦产生，会迅速引起连锁反应，造成“舆论风暴”，引发广泛关注，再加上个别媒体的炒作，一件小事都可能引发巨大的波澜，造成不良后果。2014年12月，一网友在微博发布了一组图片，内容为西安某医院手术室，医务人员在患者尚未下手术台的情况下自拍留念，该博主还配文称：“作为一名医护人员我想说难怪医患关系这么紧张，手术同时你们在做什么？拍照留念。如果手术台上是你的父母亲戚，你还会这么做吗？”图片在经过某媒体官方微博转发后，迅速引发网友热议，且被全网扩散，一些网友对照片中的医生展开骂战，各大媒体争相报道此事，最终以涉事医院被处以多项行政处罚并向全社会公开道歉、多位干部及涉事医生受处分而告终。然而，事后网友才发现这一事件的真相：那张照片是在先前手术室即将搬迁、医生经过七小时的紧张工作完成一台高难度手术后的留念。后续媒体又爆出照片被曝光是竞争对手故意为之，网友又转向原博主，怒斥其挑拨医患关系。从这一网络舆论案例可见，网络的迅捷性和交互性在特定情况下会推动舆论风暴的产生，而被风暴席卷的网友在当下并不了解事件全貌，却立马开始了语言攻击和网络暴力，待真相揭晓时，伤害已经造成，难以弥补。正如刘海明所言：“在网络舆论中，人们熟悉的舆论状态被打破，意见主体的‘真实’遇到前所未有的挑战，是舆论的权威性受到冲击，无限放任的观念为网络提供极其危险的言论，舆论危机随时可能出现，错误的舆论易于引起社会混乱，并使制造和追随舆论的人陷入被声讨的困境。”[5]126这种负面效应危害甚大，需要强化网络舆论主体的理性素养和德行修为。

三、西安网络舆论环境现状的成因分析

(一)年龄结构年轻化

西安网络舆论环境表现出的非理性倾向与网民的年龄结构关系甚大。近年来，陕西省移动端网民的主要年龄段分布为：24岁以下、25～30岁、31～35岁三个年龄段，其占比合计接近80%。而40岁以上的年龄段占比较小。西安地区高校集中，青年学生是上网的“主力军”之一，可见西安网络舆论的主要参与群体是青壮年。青壮年“年轻气盛”，有很强的表达欲，也易受网络不实信息的影响；年轻人追求个性，喜欢“标新立异”，有时会为了吸引关注而随意发布不实消息，甚至故意发表一些惊世骇俗的言论，表明青壮年群体在网络生活中的浮躁、盲从、冲动与极端化的行为倾向。

(二)市场社会功利性

西安一些网民受市场社会功利思潮影响，在工作、生活及交往中趋于功利性，养成碎片化阅读习惯，疏于提升自我的综合素养。近些年来，一些人受功利性思想的影响，喜欢追求“高效”“速成”，此类用户数量暴增。而微博、微信、“抖音”和“快手”等软件，恰好迎合了这种群体的所思所想，这类平台发布的文章、视频大多短小，用几分钟甚至几十秒的时间就可迅速刷完。这种缺乏内涵的短时间的快速刺激，很容易让人沉迷。表面上看，人们在短时间内获取了大量的信息，但此类信息大多无用，就是所谓的“干货”，也只是把复杂的事物简单化和平面化。人创造出碎片化的表达形式，这种习惯又反过来塑造人的思维习惯，之所谓“我们塑造了工具以后工具又塑造了我们”[7]2。不少网民已经习惯于碎片化阅读，碎片化的知识难以形成逻辑体系，人只能浮光掠影式地了解表面现象，无法体会和领悟复杂事物背后的本质，从而削弱了深入思考及辩证分析的能力，因此很容易受到表面现象的蒙蔽，而不了解事件背后的真相，做出非黑即白的道德判断，并且简单粗暴地用自己的“正义感”对他人进行道德审判。这种网络舆论群体易受煽动而进入一种“集体无意识的狂热”状态，从而对社会和个人造成严重危害。

(三)管理机制不健全

西安网络舆论环境治理机制不完善，相关法律法规不健全，网络舆论场缺乏道德、法律、理性和主流价值观的约束与激励，网络管理制度不够完善，缺少传统媒体里“把关人”的角色。西安网信办虽能依据国家和本省的相关网络舆论法规，出台一系列的政策法规及相关制度，但网络舆论传播速度快、路径多，管控难度很大。加之，某些政府机关对于网络舆论的管理重视不够，有些基层组织缺乏相应的管理机构，在重大舆情发生时，相关部门回应滞后，给谣言的传播留下了时间。

文章来源：《西安工程大学学报》 网址: http://www.xagcdxxb.cn/qikandaodu/2020/1229/563.html